1. OBJETO
Las presentes Condiciones Generales de Compra y Suministro resultan de aplicación a la compraventa de los productos ofrecidos por UNIVERSAL DE DESARROLLOS ELECTRONICOS, S.A. (en adelante, “UNIDESA”) con domicilio social en Carretera de Castellar, nº298, 08226 Terrassa (Barcelona), titular de NIF número A08768335 e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, hoja B-494, folio 114, tomo 9.760, a través de la página web albergada en https://postventa.unidesa.com/, en adelante la “Web”.
El uso de la Web está sujeto a los Términos y Condiciones Generales de Utilización de la Web así como a la Política de Privacidad y la Política de Cookies que están a disposición del Usuario.
UNIDESA se reserva el derecho a modificar sin previo aviso las presentes Condiciones, publicándose en la Web y siendo éstas únicamente aplicables a los pedidos realizadas con posterioridad a dicha modificación.
2. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Los artículos que se ofrecen a través de la Web están únicamente disponibles para su envío a territorio español.
3. PEDIDOS
a) El Usuario podrá realizar pedidos para adquirir productos ofertados en la Web siguiendo las indicaciones que le aparezcan en cada caso.
b) La disponibilidad de los productos está sujeta a confirmación. La información incluida en catálogos, prospectos y similares, así como otros datos facilitados sólo son determinantes cuando son mencionadas expresamente en la confirmación del pedido.
c) Una vez realizado el pedido, el Usuario recibirá un correo electrónico dejando constancia de ello a modo de acuse de recibo, no suponiendo ello una aceptación del pedido.
d) Todos los pedidos recibidos requerirán para su validez una confirmación del mismo mediante correo electrónico. UNIDESA se reserva el derecho a no aceptar ciertos pedidos.
e) El Usuario podrá en todo momento consultar el estado de su pedido.
f) La adquisición de máquinas recreativas estará sujeta a la acreditación por parte del Usuario de su condición de operador.
g) El Usuario declara que ostenta todos los derechos, poderes y facultades necesarios para poder realizar el pedido.
4. PRECIOS Y CONDICIONES DE PAGO
a) Los precios serán los que se indiquen en cada caso en la Web. No obstante, UNIDESA se reserva el derecho de adaptar los precios en caso de aumentos del coste de producción hasta realizar el suministro, lo cual se comunicará debidamente.
b) Los precios no incluyen los impuestos de todo tipo que corresponda aplicar ni los gastos de transporte, excepto en los casos que así se pacte expresamente.
c) Los gastos de envío se adicionarán al precio de los productos según el tipo de envío que el Usuario haya seleccionado de las opciones establecidas en la Web.
d) Cualquier descuento, reducción en precio y/u otras rebajas requerirán un acuerdo especial por escrito.
e) Los precios de los productos son susceptibles de experimentar variaciones, sin embargo, los nuevos precios no afectarán a pedidos ya confirmados.
f) El precio de compra deberá abonarse mediante alguno de los siguientes métodos de pago: tarjetas Visa/Mastercard, transferencia inmediata (sujeto a la disponibilidad y operativa de cada entidad bancaría y su app), o recibo domiciliado (previa comprobación y autorización por parte de UNIDESA y suscripción del correspondiente mandato SEPA), incorporando el Usuario los correspondientes datos solicitados al tramitar el pedido. Con el uso del mencionado método de pago el Usuario garantiza que éste le pertenece o que está autorizado a su utilización. Todas las transacciones con tarjeta están sujetas a comprobaciones de validación y a la autorización por parte de la entidad bancaria emisora.
g) El importe de la compra también podrá ser satisfecho, de ser el caso en función de las condiciones pactadas expresamente con UNIDESA, abonando la correspondiente factura dentro del plazo establecido en la misma y que emita UNIDESA. En caso de demora, se podrá reclamar el interés de demora, siendo éste el Interés Legal del Dinero que en cada momento se encuentre vigente incrementado en un 5%.
h) En el supuesto de existir un error en el precio de un producto concreto indicado en la Web, lo cual UNIDESA trata de evitar con el máximo esfuerzo, se procederá a abonar la diferencia si el precio es inferior al indicado en la Web o de ser superior al indicado a ponerse en contacto con el Usuario para gestionar el pago de la diferencia o la cancelación del pedido según voluntad del Usuario.
5. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Usuario podrá desistir del pedido de un producto en cualquier momento previo al envío por parte de UNIDESA del correo electrónico de confirmación del pedido en cuestión.
Para ejercer el derecho de desistimiento el Usuario deberá notificar a UNIDESA, a través de la dirección de correo electrónica [email protected] su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca.
En caso de desistimiento por su parte, UNIDESA devolverá los pagos correspondientes, procediendo a efectuar el reembolso utilizando, siempre que resulte posible, el mismo método de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial.
El derecho de desistimiento no aplica a ciertos productos y servicios como son productos personalizados o fabricados ad hoc.
6. ENTREGA DE PRODUCTOS
La entrega se realizará dentro del plazo convenido expresamente para cada una de las ventas que se formalicen en cada momento.
Cualquier fecha de entrega indicada en la Web o en el correo electrónico de confirmación del pedido es aproximada y no constituye una garantía de entrega en dicha fecha.
El incumplimiento de los plazos de entrega solo otorgará al Usuario la posibilidad de resolver la venta en el supuesto de que el suministro no se haya efectuado dentro de una ampliación de plazo razonable, excluyéndose el derecho de indemnización por daños y perjuicios por parte del Usuario.
UNIDESA estará dispensada de mantener los plazos de entrega cuando el Usuario se demore en el cumplimiento de sus obligaciones o cuando posteriormente se efectúen modificaciones respecto al pedido inicial.
La entrega del pedido se realizará a la dirección especificada en éste y no podrá modificarse a posteriori.
7. FUERZA MAYOR
UNIDESA no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera del control razonable de UNIDESA, es decir por un supuesto de fuerza mayor como pueden ser huelgas, cierres patronales, revueltas, invasiones, amenazas o ataques terroristas, guerras, incendios, explosiones, tormentas, inundaciones, terremotos, epidemias u otros desastres naturales, imposibilidad de la utilización de transportes, de redes de telecomunicaciones, o restricciones dictadas por cualquier Administración Pública, entre otros. Las mencionadas obligaciones quedarán suspendidas mientras la fuerza mayor se mantenga, disponiendo UNIDESA de una ampliación en el plazo para cumplir las obligaciones por un periodo de tiempo igual a la duración de la causa de fuerza mayor. UNIDESA aplicará en estos casos todos los medios razonables a su alcance para terminar con la causa de fuerza mayor o para encontrarle una solución.
8. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD
El riesgo se transmite al Usuario en el momento de la entrega de los productos. El Usuario adquirirá la propiedad de los productos al producirse al pago completo de éstos, así como de los posibles gastos que lleven asociados los mismos, como pueden ser los gastos de transporte.
9. DERECHO DE DESISTIMIENTO POSTERIOR A LA ENTREGA
A pesar de tratarse de una compraventa entre profesionales, UNIDESA concede al Usuario un derecho de desistimiento voluntario, que podrá ejercerse en un plazo de 3 días a contar desde la fecha de recepción de la mercancía.
Para ello, el Usuario deberá comunicar su intención de desistir mediante notificación escrita dirigida al UNIDESA, indicando el número de pedido y la referencia del producto.
La devolución deberá realizarse según se dispone en la cláusula 12 de Condiciones de devolución, en un plazo máximo de 7 días desde la notificación del desistimiento.
Una vez recibida la mercancía y verificado su estado, UNIDESA procederá al reembolso del importe pagado, utilizando siempre que sea posible el mismo medio de pago empleado por el Usuario. En todo caso UNIDESA no asumirá la titularidad ni responsabilidad sobre el producto devuelto de conformidad a lo establecido en la cláusula 12.
Quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos fabricados conforme a especificaciones del Usuario.
10. GARANTÍA
El Usuario dispondrá de 7 días desde la recepción para verificar los daños o defectos que no se hubieren detectado en el momento de la entrega. Sin perjuicio del régimen específico aplicable a las incidencias imputables al transporte, regulado en la cláusula siguiente, el Usuario deberá formular fehacientemente por escrito la correspondiente reclamación dentro del plazo indicado.
UNIDESA concede una garantía de 3 meses desde la fecha de entrega, en relación a los posibles vicios y defectos ocultos de las máquinas nuevas adquiridas. De ser el caso, la reclamación correspondiente deberá efectuarse por escrito y en el plazo máximo de 7 días desde la detección del defecto oculto. Una vez demostrado y comprobado que el origen de los defectos se debe a material defectuoso o fallos en la fabricación, UNIDESA, a su discreción, podrá proceder a la subsanación del defecto ya sea mediante su reparación en fábrica o mediante la reposición de la pieza o la máquina defectuosa. En todo caso los gastos de transportes, suministro o mano de obra incurridos en la reparación o reposición serán por cuenta y cargo del Usuario.
La garantía y cualquier responsabilidad se extingue en caso de uso indebido y/o cualquier manipulación y/o modificación de los productos adquiridos por parte de personal ajeno a Servicio Técnico Oficial autorizado por UNIDESA.
Están excluidos de garantía todos los productos y componentes que no hayan sido fabricados por UNIDESA.
Las máquinas reacondicionadas se entregan bajo exclusión de cualquier derecho de garantía.
La carga probatoria de los daños será de la parte Usuaria.
11. INCIDENCIAS EN EL TRANSPORTE
Pueden darse tres tipos de daños o incidencias imputables al transporte:
a) Daños aparentes: Aquellos que se pueden apreciar sin manipular el material y que son manifiestamente visibles. Una simple inspección visual de la mercancía evidencia su rotura, rozadura, aplastamiento, o cualquier otro defecto de percepción inmediata.
b) Daños ocultos atribuibles al transporte: Daños en las mercancías que no pueden ser observados o descubiertos en la recepción de estas, por no ser visibles exteriormente. Es necesario desembalarlas, desmontarlas o abrirlas para descubrirlos.
c) Perdidas y extravíos: Pueden ser pérdidas totales o parciales. Cuando el número de bultos señalado en el documento de transporte no se corresponde con el número de unidades físicas recibido a la entrega.
El receptor es responsable de revisar la mercancía y anotar, de ser el caso, en el albarán del transportista en el momento de la recepción las reservas u anotaciones concretas sobre la naturaleza de la incidencia observada que estime oportunas, ello en el caso de que se hayan detectado daños aparentes y/o, falta de mercancía.
No debe manipularse la mercancía con daños, debiéndose tomar imágenes de la misma para acreditarlos debidamente.
De no formularse reservas en el momento de la entrega se presumirá que las mercancías se entregaron correctamente y en buen estado.
La reclamación a UNIDESA de la incidencia en el transporte debe realizarse mediante la notificación a la dirección de correo electrónico [email protected], comunicación a la que necesariamente deberá adjuntarse el albarán de transporte manifestando las oportunas reservas, el albarán de UNIDESA y en su caso las fotografías del embalaje y de la mercancía en la que se aprecien los daños. En el caso de que corresponda, se proporcionará al Usuario el correspondiente formulario que deberá rellenar y remitir a [email protected] para poder seguir con el procedimiento de reclamación.
El Usuario deberá notificar los daños aparentes o las pérdidas y extravíos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de la mercancía, siendo el plazo de 7 días en el caso de daños ocultos atribuibles al transporte.
Las presentes reglas sobre incidencias imputables al transporte prevalecerán sobre cualesquiera plazos o mecanismos generales de verificación, garantía o reclamación que pudieran recogerse en otras cláusulas o documentos contractuales.
El Usuario deberá conservar la mercancía dañada en el estado en la que fue recibida, salvo indicación expresa por parte de UNIDESA, debiendo facilitarse, de ser el caso, las oportunas comprobaciones y peritajes.
La incorrecta o tardía notificación de las incidencias en el transporte señaladas conlleva la pérdida del derecho a tal reclamación.
UNIDESA una vez comprobada la incidencia actuará conforme a la naturaleza de la incidencia acaecida, pudiendo a consideración de UNIDESA entre otros, sustituir la mercancía o facilitar piezas de recambio. Podrá UNIDESA facturar las nuevas piezas o mercancía si finalmente la incidencia no resulta suficientemente acreditada o si el Usuario hubiera perjudicado la correspondiente indemnización del transporte o el seguro.
12. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
El producto deberá ser devuelto en su embalaje original o, en su defecto, en un embalaje que garantice su adecuada protección durante el transporte.
El producto o máquina deberá estar completa, incluyendo todos sus accesorios, manuales, herramientas y documentación técnica.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido manipulados, modificados o reparados por el Usuario o por terceros sin autorización expresa del UNIDESA.
No podrán ser devueltos los productos fabricados conforme a especificaciones del Usuario.
La devolución deberá realizarse a la siguiente dirección:
UNIVERSAL DE DESARROLLOS ELECTRONICOS, S.A. “UNIDESA”
Calle Sena, 2-10
08174 Sant Cugat del Vallès, Barcelona, España
Teléfono de contacto: 93 736 06 26
Salvo que se acuerde lo contrario, los costes de transporte derivados de la devolución correrán a cargo del Usuario.
UNIDESA no asumirá la titularidad ni la responsabilidad sobre el producto devuelto hasta que esta haya sido efectivamente recibido en el centro designado y se haya verificado su estado conforme a las condiciones establecidas en la presente cláusula.
13. RESPONSABILIDAD
La responsabilidad de UNIDESA en relación con cualquier producto adquirido en la Web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.
No obstante, y salvo disposición legal en sentido contrario, UNIDESA no acepta responsabilidad alguna por posibles daños indirectos como pérdidas de ingresos, ventas, negocio o lucro cesante.
En caso de máquinas automáticas con monedas y máquinas de cambio de billetes, se rechaza toda responsabilidad por la detección y separación sin excepciones de billetes falsos y tipos de dinero de bajo valor, así como por la aceptación sin excepciones de piezas auténticas por el verificador de monedas y de billetes auténticos por el verificador de billetes. La subsanación de posibles defectos se podrá realizar en las sucursales de UNIDESA.
UNIDESA no asume responsabilidad alguna por daños de cualquier tipo, causados por el uso, mantenimiento o montaje defectuoso o inadecuado del Usuario o por la intervención manipulativa no autorizada de terceros.
14. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
UNIDESA se reserva el derecho de propiedad y propiedad intelectual respecto de imágenes, dibujos, cálculos, software y otros documentos relacionados. Asimismo, la marca "UNIDESA,", es una marca registrada propiedad de UNIDESA.
El diseño de las máquinas recreativas y azar, así como el software implementado en ellas, están protegidos por derechos de propiedad industrial e intelectual, respectivamente, pertenecientes a UNIDESA.
En ningún caso el Usuario adquirirá titularidad alguna sobre los derechos de autor, patentes, secretos comerciales, marcas u cualesquiera otros derechos de propiedad industrial e intelectual de UNIDESA.
El Usuario en ningún caso podrá modificar, descompilar, desmontar, recrear, copiar, reproducir, realizar ingeniería inversa y/o versiones derivadas de los juegos de azar y demás software adquirido. En todo caso, el Usuario no podrá llevar a cabo ninguna acción contraria a los Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial que sobre las máquinas recreativas y de azar y software en ella implementados UNIDESA ostenta.
El Usuario está obligado a conservar los derechos de bienes inmateriales propiedad de UNIDESA para los cuales fue concedida licencia, especialmente derechos de propiedad intelectual, de marcas o de patentes, debiendo indemnizar cualquier daño y perjuicio causado debido a la usurpación de estos derechos. El Usuario deberá comunicar a UNIDESA de inmediato por escrito cualquier usurpación de derecho por parte de terceros, colaborando en la defensa que lleve a cabo UNIDESA en el procedimiento judicial o extrajudicial correspondiente.
UNIDESA otorga licencia de uso no exclusiva sobre el software contenido en las máquinas objeto de venta pudiendo a su vez sub-licenciarlas a terceros adquirentes. El Usuario tiene expresamente prohibido modificar los programas informáticos suministrados por UNIDESA con el objeto de compraventa, así como copiarlos, aplicarlos o reproducirlos por separado.
15. CONTROL DE EXPORTACIÓN
El Usuario no podrá exportar ninguno de los productos adquiridos en la Web a otro país. Si el Usuario pretende exportar los productos deberá previamente disponer de la autorización por escrito de UNIDESA y respetar en todo caso las leyes de control de exportaciones aplicables.
16. NULIDAD PARCIAL DE LAS PRESENTES CONDICIONES
Si cualquiera de las condiciones que se establecen en el presente fuese declarada nula, los restantes términos permanecerán en vigor y sin que sean afectados por la mencionada nulidad.
17. ACUERDO INTEGRAL
Las presentes Condiciones, junto con los documentos que en ellas se mencionan expresamente, constituyen el acuerdo completo y definitivo entre el Usuario y UNIDESA respecto a su objeto, y reemplazan cualquier pacto, acuerdo o compromiso previo, ya sea verbal o escrito, que haya existido entre ambas partes.
18. DERECHO APLICABLE Y JURISDICCIÓN.
a) En todas las relaciones con UNIDESA o referentes al producto vendido regirá la Ley española.
b) Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de Terrassa (Barcelona) excepto en aquellos casos que por imperativo legal se imponga otra ciudad.
c) La falta de ejercicio de un determinado derecho por parte de UNIDESA no constituirá una renuncia a dicho derecho.
19. ÉTICA EMPRESARIAL
El Grupo CIRSA, del que forma parte UNIVERSAL DE DESARROLLOS ELECTRONICOS, S.A., se ha dotado de un cuerpo normativo que recoge su compromiso con la ética, sostenibilidad y transparencia empresarial. Dicho cuerpo normativo (en adelante el Cuerpo normativo) se encuentra en la página web corporativa a través del siguiente enlace: https://www.cirsa.com/, siendo los principales elementos que lo conforman:
• Código Ético: https://cirsa.com/files/policy/CIRSA-codigo-etico.pdf
• Política de Funcionamiento del Canal de Línea Ética: https://www.cirsa.com/wp-content/uploads/2025/07/CIRSA-politica-de-funcionamiento-del-canal-de-linea-etica.pdf
• Política Anticorrupción: https://cirsa.com/files/policy/CIRSA-politica-anticorrupcion.pdf
• Política de Prevención del Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo: https://cirsa.com/files/policy/CIRSA-politica-prevencion-blanqueo-de-capitales.pdf
• Política de Protección de Datos: https://www.cirsa.com/wp-content/uploads/2023/11/CIRSA_Politica_Proteccion_Datos_2023.pdf
• Política de Gobierno Corporativo: https://www.cirsa.com/wp-content/uploads/2025/07/CIRSA-politica-de-gobierno-corporativo.pdf
• Política de Derechos Humanos: https://www.cirsa.com/wp-content/uploads/2023/11/CIRSA_Derechos_Humanos_2019-2.pdf
• Política Medioambiental: https://www.cirsa.com/wp-content/uploads/2024/06/FM_EN_POL_001_Politica-Medioambiental-REV.pdf
• Política de Juego Responsable: https://www.cirsa.com/wp-content/uploads/2025/03/Declaracion-de-Principios-de-Juego-Responsable-de-CIRSA-Enterprises.pdf
Última actualización: 01/10/2025